—“花期乡遇”主题乡村旅游精品线路 —
编者按
在文旅产业加速升级的时代风口，六安市积极响应时代号召，深入贯彻习近平文化思想，紧扣党的二十届三中全会精神，六安文旅以“极致服务”为支点，推出 “极致服务看六安”旅游安全服务体系化提升行动，全面撬动六安旅游服务品质革命。这一举措不仅是六安文旅顺应政策导向、满足市场需求的主动作为，更是其深度挖掘红绿资源优势、推动文旅融合高质量发展的有力探索。
市文旅局精心选树一批具有突出特色和表现优异的标杆企业，通过“极致服务”经验交流分享，以点带面，通过示范带动和全域开展，激发文旅市场主体的内生动力和创新活力，提升文旅行业本质安全和服务水平。
六安“旅联”
以行动筑牢文旅品质基石
筑牢安全防线
守护旅途平安
“近期汛期将至，各成员单位需24小时保持手机开通，时刻关注气象预警，每小时更新一次游客安全提示！”6月27日，六安旅行社联盟的紧急部署会在霍山归元民宿会议室现场响起。作为“极致服务看六安”旅游安全服务体系化提升行动的重要践行者，联盟九家成员单位以“安全无忧”为底线，将安全责任细化到每个环节。他们全面排查旅游线路中的地质灾害隐患点，升级应急预案，针对强降雨等极端天气制定行程动态调整机制；通过微信小程序、导游实时播报等渠道，向游客推送包含避险指南、应急联系方式的安全手册。此举正是对“旅行社首席安全官”制度的生动落地，让“风光无限”的旅途始终与 “平安相伴” 同行。
展开剩余69%坚守诚信底线
规范市场秩序
“不搞低价游噱头，不签模糊合同，导游违规零容忍！” 六安旅行社联盟发布的《六安旅行社联盟文明诚信经营承诺书》，字字铿锵。联盟成员单位严格落实六安市文旅局要求，将诚信经营嵌入全流程：与导游签订服务承诺书，以游客评价为考核标尺，杜绝擅自变更行程、强迫消费等行为；全面推行电子合同，明确服务标准与退费机制，让消费明细 “一目了然”；向合作供应商发放《致各签约合作供应商规范合作提醒函》，严查无证经营、虚假宣传等乱象。从制度约束到实操落地，联盟以“诚信为桥”，让“服务有暖”成为六安文旅市场的鲜明标签。
升级服务品质
传递旅途温度
在民宿的考察现场，联盟成员围着民宿管家追问：“夜间篝火活动的安全距离够不够？周边步道的照明设施是否完善？” 从餐饮卫生标准到住宿隔音效果，从夜间娱乐项目安全规范到周边景区接驳效率，联盟将“极致服务”的要求细化为多项考察指标。这背后，是对“人人都是迎客松” 志愿服务理念的践行 —— 导游提前学习《六安市旅游景区（点）、文博场馆导游（讲解）词》，在行程中化身“文旅推荐官”，为游客讲述大别山红色故事；针对老年游客、研学团队等群体，深度讲解红色革命史，亲身体验六安非遗。服务的温度，正从每一个细节中自然流淌。
创新产品供给
激活文旅活力
“屋脊山的云海奇观+民宿康养体验，这条线路得赶紧上线！”考察屋脊山景区后，联盟成员单位当场敲定新线路研发计划。依托六安“四大文化旅游片区”“大别山风景道” 资源，联盟深挖“研学大别山 行走的思政课”内涵，推出红色研学、生态康养等特色产品；运用抖音、小红书、微信公众号等新媒体矩阵，以“导游vlog”“带团记录”等形式，让六安文旅故事走向更广阔舞台。自组团赴各地的实践中，他们将民宿篝火晚会、山间徒步等体验融入行程，让“游客有赞”不仅是目标，更成为游客发自内心的共鸣。
从安全守护到诚信建设，从服务升级到产品创新，六安旅行社联盟正以“抱团前行”的合力，将 “极致服务看六安”的蓝图转化为实实在在的行动，为文旅融合发展注入持久动能。
编辑/李显阳校对/刘娟 初审/朱善元终审/杨鹏
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